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Entregas e Devoluções

Política de envio

Na Infinite, entendemos a importância da entrega eficiente e confiável de seus produtos. Nossa Política de Envio foi elaborada para garantir que você tenha uma experiência de compra tranquila e que seus produtos cheguem a você de maneira segura e no prazo. Leia atentamente os detalhes abaixo:

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  1. Processamento de Pedidos:

    • Os pedidos são processados dentro de 1-3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Certifique-se de revisar seus detalhes de envio durante o processo de checkout para evitar atrasos.
       

  2. Opções de Envio:

    • Oferecemos diversas opções de envio para atender às suas necessidades. Durante o checkout, você poderá escolher entre diferentes métodos de entrega, incluindo opções padrão e expressas.
       

  3. Tempo de Envio:

    • O tempo de envio varia de acordo com a sua localização e a opção de envio escolhida. Estimativas de entrega serão fornecidas durante o checkout. Lembre-se de que condições climáticas, feriados e eventos inesperados podem influenciar os prazos de entrega.
       

  4. Rastreamento de Pedidos:

    • Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail de confirmação contendo as informações de rastreamento. Utilize essas informações para monitorar o progresso e a localização do seu pedido em tempo real.
       

  5. Endereço de Entrega:

    • Certifique-se de fornecer um endereço de entrega preciso e completo durante o processo de checkout. Não nos responsabilizamos por atrasos ou entregas mal-sucedidas devido a informações de endereço incorretas.
       

  6. Produtos em Pré-Venda:

    • Produtos em pré-venda serão enviados assim que estiverem disponíveis. As datas estimadas de envio para produtos em pré-venda serão claramente indicadas na página do produto.
       

  7. Recepção do Pedido:

    • Ao receber seu pedido, examine cuidadosamente a embalagem. Caso haja danos visíveis, recuse o recebimento e entre em contato conosco imediatamente para que possamos resolver a situação.
       

  8. Assistência ao Cliente:

    • Em caso de dúvidas, problemas ou assistência adicional, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Estamos aqui para ajudar a garantir que sua experiência de envio seja positiva.
       

A Infinite está comprometida em oferecer um serviço de envio de alta qualidade, proporcionando a você a tranquilidade de saber que seus produtos serão entregues de forma segura e eficiente. Agradecemos por escolher a Infinite como sua loja eletrônica de confiança.
 

Política de troca e devolução

Na Infinite, nosso compromisso é garantir a sua satisfação total com suas compras. Entendemos que, por vezes, podem surgir situações que necessitem de trocas ou devoluções. Nossa Política de Troca e Devolução foi elaborada para oferecer transparência e facilitar esse processo. Por favor, leia atentamente as informações abaixo:
 

  1. Prazo para Solicitação:

    • Você pode solicitar a troca ou devolução do produto dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido. Após esse período, não aceitaremos solicitações de troca ou devolução.
       

  2. Condições para Troca ou Devolução:

    • O produto deve estar sem sinais de uso, em perfeito estado e na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais.
       

  3. Solicitação de Troca ou Devolução:

    • Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da troca ou devolução.
       

  4. Devolução do Produto:

    • Após a aprovação da solicitação, você receberá instruções sobre como enviar o produto de volta para nós. Os custos de envio da devolução serão de sua responsabilidade, a menos que o produto esteja com defeito ou tenha sido enviado erroneamente.
       

  5. Avaliação do Produto Devolvido:

    • Após recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para garantir que ele atenda às condições mencionadas. Se aprovado, procederemos com a troca ou reembolso conforme sua solicitação.
       

  6. Troca de Produtos com Defeito:

    • Caso o produto recebido apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente. Solicitaremos informações e imagens para avaliação e, se confirmado o defeito, providenciaremos a troca ou o reembolso.
       

  7. Reembolso:

    • O reembolso será processado no mesmo método de pagamento utilizado na compra original. O prazo para o reembolso pode variar de acordo com a política do seu banco ou operadora de cartão de crédito.
       

  8. Produtos em Pré-Venda:

    • Produtos em pré-venda podem ter condições específicas de troca e devolução. Consulte a página do produto para informações detalhadas.
       

  9. Assistência ao Cliente:

    • Para qualquer dúvida ou assistência adicional durante o processo de troca ou devolução, nossa equipe de Atendimento ao Cliente está disponível para ajudar.
       

A Infinite valoriza a confiança que você deposita em nós ao escolher nossos produtos, e nossa equipe está empenhada em garantir uma experiência de troca e devolução transparente e eficiente. Agradecemos por escolher a Infinite como sua loja eletrônica de confiança.

 

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